De klantreis ('customer journey') staat al jaren in het beleid en aanpak van Visit Zuid-Limburg. Dit vraagt om een 360-gradenbenadering, waarbij in elke fase zowel toeristen als belanghebbenden worden meegenomen. Met het Interreg Europe project TaaS richten we ons op het verbeteren van onze toeristische visie Bestemming Zuid-Limburg 2030.
De uitwisseling van ervaringen tussen de projectpartners draagt bij aan innovatie, digitalisering en een efficiëntere inzet van kanalen in de verschillende fasen van de klantreis. Dit fungeert als een boost voor het toerisme in Zuid-Limburg, zowel economisch als op het gebied van duurzaamheid.
TaaS - Tourism as a Service
Een 360 graden aanpak van toerisme
Wat is het doel?
Het doel van het project is het regionale beleid te verbeteren binnen het kader van een ‘Smarter Europe’. Het centrale principe van TaaS is de uitwisseling van kennis en ervaringen van de partners over het gebruik van digitale hulpmiddelen die de klantreis in elke fase ondersteunen:
- de zichtbaarheid van regio's vergroten - digitale toeristen aantrekken.
- toeristen converteren naar fysieke bezoekers.
- efficiënt inspelen op de behoeften reizigers, lokale gemeenschappen en belanghebbenden, met wederzijds voordeel.
- een digitaal 'mond-tot-mond'-vermenigvuldigingseffect creëren door anderen te beïnvloeden.
Het project streeft ernaar de partnerbestemmingen ‘slimmer’ te maken op het gebied van digitalisering, zodat het toerisme zich op duurzame en waardevolle wijze verder kan ontwikkelen, en strategieën kunnen worden geoptimaliseerd. Denk hierbij aan het stimuleren van verantwoord gedrag, het betrekken van toeristen en stakeholders bij duurzame toeristische planning, en het gebruik van innovatieve middelen zoals blockchaintechnologie om diensten of contracten te integreren, of online tools voor het meten van bezoekersdrukte.
Maak kennis met de 10 partners
- Centre for Research and Technology Hellas (CERTH) – Thermi, Thessaloniki (Zuid-Egeïsche regio - Griekenland)
- Region of South Aegean - Rhodes (Griekenland)
- Visit Tampere Ldt - Tampere (Finland)
- Region Development Agency of Ljubljana Urban Region - Ljubljana (Slovenië)
- City of Fano – Fano (Italië)
- Atlantic Technological University - Donegal (Ierland)
- City of Stockholm – Stockholm (Zweden)
- Visit Zuid-Limburg - Valkenburg a/d Geul (Nederland)
- Inter-cummunical Tourist Office Aspres-Thuir - Thuir (Frankrijk)
- Ungheni-City Hall - Ungheni (Moldavië)
