Het tweede TAAS webinar ging over digitalisering in toerisme, met een specifieke nadruk op het aantrekken van toeristen tijdens de planningsfase: planning the trip, oftewel het vooraf plannen/ reserveren van de reis. Er werden digitale tools gepresenteerd die het plannen en reserveren van accommodaties en activiteiten/ arrangementen in specifieke bestemmingen vereenvoudigen en beïnvloeden. Dit alles voor een betere service voor de gast.
Het webinar gaf inzicht in innovatieve digitale hulpmiddelen en kanalen die in het toerisme worden gebruikt, praktische voorbeelden van hoe digitalisering toeristische strategieën op stedelijk, regionaal en nationaal niveau kan verbeteren en mogelijkheden om ervaringen en ideeën uit te wisselen met belangrijke belanghebbenden in heel Europa.
In totaal waren er drie presentaties met de volgende onderwerpen: